Prénom Nom Lieu et date
Référence de l’achat
Adresse Au service après-vente
Adresse

Lettre recommandée avec accusé de réception

Monsieur,

Le… (date), je vous ai adressé une simple réclamation téléphonique en ce qui concerne le mauvais fonctionnement du… (citez le matériel: réfrigérateur, congélateur, four, etc.) que j’ai acheté le… et qui est sous garantie jusqu’au… Au cours de notre entretien, vous m’avez assuré qu’un dépanneur passerait sous huitaine. Il n’en fut rien. Par la suite, je vous ai écrit une lettre qui est restée sans réponse.

C’est pourquoi, par la présente adressée sous
pli recommandé, je vous demande de réparer, voire
de changer l’appareil défectueux dans les plus
brefs délais.
À défaut de quoi, je me verrais obligé(e) de remettre cette affaire entre les mains de la justice.

Espérant que nous arriverons à éviter toute procédure dont les frais ne pourraient que vous incomber,
je vous prie d’agréer, Monsieur, mes salutations distinguées.



Signature

Exemple de lettre de Réclamation auprès du service après-vente