Prénom, nom Lieu et date
Adresse
Référence du produit Au directeur
commandé de la société où la commande
a été faite
Adresse
Monsieur,
J’ai commandé par téléphone (courrier, Minitel, fax, Internet),
le… (date), un… (nom du produit et référence). Or à ce jour, je n’ai toujours pas été livré, alors que ma carte bleue a été débitée. Je vous demande de me livrer par retour du courrier ou, à défaut, de me rembourser. Si je n’obtenais pas satisfaction, je me verrais dans l’obligation de saisir le tribunal compétent.
Je vous prie d’agréer, Monsieur, l’expression de mes sentiments distingués.
Signature


Modèle de lettre pour Signaler l'absence de livraison malgré son paiement