Prénom Nom Lieu et date
Adresse
N° de dossier À l'agence de voyages
(ou au tour-opérateur)
Adresse

Lettre recommandée avec accusé de réception

Monsieur,
Avec votre agence, j'ai conclu un contrat pour partir à destination de… du… au… (dates).
Comme il était convenu, j'ai fait une excursion le… à… (précisez la date, le lieu, les circonstances). Le chauffeur du car a eu un accrochage avec un automobiliste et j'ai été victime de contusions
et d'une fracture du bras (décrivez l'accident et les lésions produites par le choc).
En vertu de l'arrêté du 14 juin 1982, toute agence de voyages a une obligation de sécurité envers ses clients. Or vous avez refusé de prendre en charge les soins médicaux qui m'ont été dispensés. En conséquence, je vous mets en demeure de me rembourser tous
les frais médicaux, soit… €., ainsi que la somme de… €. au titre de préjudice subi. Sans réponse de votre part, je me trouverai dans l'obligation de saisir le tribunal.
Je vous prie d'agréer, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

P. J.: copie des factures des frais médicaux.

Prénom Nom Lieu et date
Adresse
N° de dossier À l'agence de voyages
(ou au tour-opérateur)
Adresse

Lettre recommandée avec accusé de réception

Monsieur,
Par votre lettre du… (date) je viens d'apprendre que le voyage que j'avais prévu du… au… (dates du séjour) est annulé. Puisqu'il s'agit d'une annulation de votre fait, je vous demande de vouloir bien me restituer les sommes déjà versées, soit… €..
De plus, en vertu de l'article 7 de l'arrêté du 14 juin 1982, je vous réclame une indemnité égale à la pénalité que j'aurais supportée si l'annulation était intervenue de mon fait à cette date. C'est pourquoi je vous mets en demeure de me faire parvenir sous huit jours la somme déjà
versée majorée de l'indemnité de pénalité.
Je vous prie d'agréer, Monsieur, mes meilleures salutations.

Signature

Prénom Nom Lieu et date
Adresse

Monsieur,
Je vous accuse réception de votre chèque d'un montant de… €., qui correspond à un acompte de… % pour la location de… du… au… (dates). Jusqu'à 20 heures, vous pouvez retirer les clefs à mon domicile (adresse ci-dessus). Après, le trousseau de clefs sera disponible chez… (nom
et coordonnées).
En espérant que vous passerez de bonnes vacances, je vous prie de recevoir, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

Prénom Nom Lieu et date
Adresse
N° de dossier Nom de la compagnie d'assurances
Adresse
Monsieur,
Je suis assuré par vos soins pour une automobile… (marque, immatriculation, police d'assurance n°…) et cet été je compte y ajouter une remorque (caravane/description et poids). J'aimerais savoir quelle modification de mon assurance cela entraîne.
Dois-je prendre une extension pour la durée des vacances? Quel est le montant de la prime? Je vous remercie de m'adresser tous ces renseignements afin que je puisse faire le nécessaire avant mon départ.
Veuillez agréer, Monsieur, l'assurance de mes salutations distinguées.

Signature

Prénom Nom Lieu et date
Adresse

Monsieur,
La location que vous offrez semble nous convenir parfaitement. Toutefois le prix de location dépasse sensiblement le budget que nous avions prévu. Étant donné que nous comptons occuper votre villa pendant deux mois, vous serait-il possible de nous accorder une diminution de… (proposez un pourcentage ou un autre prix)?
Si vous acceptez notre demande, considérez la location comme faite.
Dès votre réponse, je vous adresserai comme convenu le versement du premier mois. À mon arrivée, je solderai le second mois.
Avec tous mes remerciements, veuillez agréer, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature