Prénom Nom Lieu et date
Adresse
Au directeur de l'hôtel
Adresse

Lettre recommandée avec accusé de réception

Monsieur le Directeur,

J'avais réservé, après un échange de correspondance,
une chambre avec salle de bains et vue sur la mer
du… au… (dates) pour un prix de… €.. Je vous avais également versé à titre d'arrhes la somme de…€. par chèque n°… sur la banque…
Dès mon arrivée, j'ai constaté que la chambre ne correspondait pas à la description de votre brochure (précisez). D'une part, la vue sur la mer était totalement bouchée par un échafaudage. D'autre part, la salle de bains était une douche sans toilettes. Je vous ai demandé de me proposer une autre chambre mais votre hôtel était complet. J'ai dû trouver un autre établissement.
Je vous mets donc en demeure de me restituer, sous huit jours, le double des arrhes que je vous ai versées.
À défaut, conformément à l'article 44-1 de la loi du 27 décembre 1973, je me verrai dans l'obligation
de porter plainte.
Je vous prie d'agréer, Monsieur le Directeur, l'expression de mes sentiments distingués.

Fait à…, le…

Signature

Prénom Nom Lieu et date
Adresse Au transporteur

Lettre recommandée
avec accusé de réception

Monsieur,
J'ai pris un billet à destination de… (lieu), le… (date), à bord du vol n°… de la compagnie… L'heure de départ était prévue à… (heure), mais nous n'avons pu décoller que… heures plus tard. Le rendez-vous professionnel pour lequel j'effectuais ce voyage a dû être reporté dans la soirée et je n'ai pas pu reprendre l'avion prévu pour le retour le jour même. J'ai donc dû louer
une chambre d'hôtel, jusqu'au vol du lendemain n°… J'ai ainsi subi un dommage matériel, sans parler des désagréments et de la perte de temps occasionnés par la mauvaise qualité
de vos services. Je vous prie donc de trouver ci-joint le montant des frais que j'ai dû débourser.
Dans l'attente de recevoir votre remboursement sous huit jours, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'assurance de mes salutations distinguées.
Signature

P. J.: justificatifs de la note d'hôtel,
du dîner, du petit déjeuner, des taxis.

AR
Prénom Nom Lieu et date
Adresse
À la compagnie aérienne

Lettre recommandée
avec accusé de réception

Monsieur,
Après avoir acheté un billet d'avion et confirmé ma réservation sur le vol n°… à… (heure) au départ de… (lieu) à destination de… (lieu), j'ai eu la désagréable surprise d'apprendre que je ne pouvais pas partir car vous aviez effectué une surréservation.
Je tiens à vous dire que vous aviez envers moi une obligation de résultat, c'est-à-dire d'assurer l'efficacité du titre de transport que vous m'aviez délivré (Cour de cassation, chambre civile
du 31 mars 1978). C'est pourquoi vous êtes dans l'obligation de me restituer le prix du billet et de réparer le préjudice que j'ai subi.
Étant donné que vous n'avez pas pu me proposer un autre vol partant moins de quatre heures après celui que j'avais réservé initialement, et compte tenu du règlement européen du
17 février 2005, vous me devez une indemnité de 600 €., le trajet de ma destination étant supérieur à 3500 km. Je vous mets donc en demeure de vous acquitter de ce dédommagement.
À défaut, je me verrai dans l'obligation d'en référer à la Direction générale
de l'aviation civile et, éventuellement, d'entreprendre une action auprès
du tribunal.
Veuillez agréer, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués.

Signature

Prénom Nom Lieu et date
Adresse
N° de dossier À l'agence de voyages
(ou au tour-opérateur)
Adresse

Lettre recommandée avec accusé de réception

Monsieur,

J'ai acheté auprès de votre agence de voyages un séjour avec circuit, à destination de… (lieu) pour un montant de… e. Malheureusement, le séjour ne s'est pas passé comme prévu. L'excursion à… (lieu) a été annulée car nous avons été immobilisés à… (lieu) faute de transport.

Je considère que les prestations promises n'ont pas
été respectées. C'est pourquoi je vous demande le remboursement des prestations non effectuées, ainsi que des dommages et intérêts. J'estime que l'indemnisation au prorata des journées gâchées est de… (nombre de jours perdus à calculer sur le total des jours de voyage). Le prix du voyage étant de… €., j'estime mon dédommagement à… €. (multipliez le prix du voyage par le nombre de jours gâchés et divisez par le nombre total de jours initialement prévus). Cette somme compenserait le préjudice matériel et moral que j'ai subi.

Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Signature

Prénom Nom Lieu et date
Adresse
Au transporteur
(avion, train, etc.)

Lettre recommandée
avec accusé de réception

Monsieur,
Le… (date) à… (heure), j'ai pris le train (l'avion) n°… à destination de… (lieu). J'avais fait enregistrer mes bagages comme l'atteste le récépissé d'enregistrement ci-joint. Or, à l'arrivée, il me manquait une valise. Je vous demande donc de bien vouloir, dans les plus brefs délais,
me rembourser le préjudice subi.
Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués.
Signature