Prénom Nom Lieu et date
Adresse
N° de dossier À l'agence de voyages
(ou au tour-opérateur)
Adresse

Lettre recommandée avec accusé de réception

Monsieur,

J'ai acheté auprès de votre agence de voyages un séjour avec circuit, à destination de… (lieu) pour un montant de… e. Malheureusement, le séjour ne s'est pas passé comme prévu. L'excursion à… (lieu) a été annulée car nous avons été immobilisés à… (lieu) faute de transport.

Je considère que les prestations promises n'ont pas
été respectées. C'est pourquoi je vous demande le remboursement des prestations non effectuées, ainsi que des dommages et intérêts. J'estime que l'indemnisation au prorata des journées gâchées est de… (nombre de jours perdus à calculer sur le total des jours de voyage). Le prix du voyage étant de… €., j'estime mon dédommagement à… €. (multipliez le prix du voyage par le nombre de jours gâchés et divisez par le nombre total de jours initialement prévus). Cette somme compenserait le préjudice matériel et moral que j'ai subi.

Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Signature

Prénom Nom Lieu et date
Adresse
Au transporteur
(avion, train, etc.)

Lettre recommandée
avec accusé de réception

Monsieur,
Le… (date) à… (heure), j'ai pris le train (l'avion) n°… à destination de… (lieu). J'avais fait enregistrer mes bagages comme l'atteste le récépissé d'enregistrement ci-joint. Or, à l'arrivée, il me manquait une valise. Je vous demande donc de bien vouloir, dans les plus brefs délais,
me rembourser le préjudice subi.
Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués.
Signature

Prénom Nom Lieu et date
Adresse
N° de dossier À l'agence de voyages
(ou au tour-opérateur)
Adresse

Lettre recommandée avec accusé de réception

Monsieur,
Avec vous j'ai conclu un contrat le… (date) pour un voyage à… (destination) du… au… (dates du séjour) et je vous ai versé la somme de… e. Or je n'ai pas pu franchir
la frontière, pour défaut de vaccination, ce qui est inadmissible, car en vertu de l'arrêté du 14 juin 1982, vous êtes tenu de m'informer des diverses formalités administratives et sanitaires à accomplir pour la bonne exécution du voyage. En conséquence, je vous mets en demeure de me restituer la somme que je vous ai versée, soit… €., ainsi que… €. à titre de dommages
et intérêts.
Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

Prénom Nom Lieu et date
Adresse
N° de dossier À l'agence de voyages
(ou au tour-opérateur)
Adresse

Lettre recommandée avec accusé de réception

Monsieur,
Avec votre agence, j'ai conclu un contrat pour partir à destination de… du… au… (dates).
Comme il était convenu, j'ai fait une excursion le… à… (précisez la date, le lieu, les circonstances). Le chauffeur du car a eu un accrochage avec un automobiliste et j'ai été victime de contusions
et d'une fracture du bras (décrivez l'accident et les lésions produites par le choc).
En vertu de l'arrêté du 14 juin 1982, toute agence de voyages a une obligation de sécurité envers ses clients. Or vous avez refusé de prendre en charge les soins médicaux qui m'ont été dispensés. En conséquence, je vous mets en demeure de me rembourser tous
les frais médicaux, soit… €., ainsi que la somme de… €. au titre de préjudice subi. Sans réponse de votre part, je me trouverai dans l'obligation de saisir le tribunal.
Je vous prie d'agréer, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

P. J.: copie des factures des frais médicaux.

Prénom Nom Lieu et date
Adresse
N° de dossier À l'agence de voyages
(ou au tour-opérateur)
Adresse

Lettre recommandée avec accusé de réception

Monsieur,
Par votre lettre du… (date) je viens d'apprendre que le voyage que j'avais prévu du… au… (dates du séjour) est annulé. Puisqu'il s'agit d'une annulation de votre fait, je vous demande de vouloir bien me restituer les sommes déjà versées, soit… €..
De plus, en vertu de l'article 7 de l'arrêté du 14 juin 1982, je vous réclame une indemnité égale à la pénalité que j'aurais supportée si l'annulation était intervenue de mon fait à cette date. C'est pourquoi je vous mets en demeure de me faire parvenir sous huit jours la somme déjà
versée majorée de l'indemnité de pénalité.
Je vous prie d'agréer, Monsieur, mes meilleures salutations.

Signature