Société Lieu et date
Adresse
Au directeur
de la société

Monsieur le Directeur,
Je vous ai passé commande de… (articles), en prévision de la rentrée des classes par l’intermédiaire de votre représentant, M… (nom). Nous sommes le… (date) et je n’ai toujours rien reçu. Non seulement votre retard me cause préjudice, mais encore mes nombreux coups de téléphone sont restés sans effet et les interlocuteurs du service… (nom) auquel je me suis adressé(e) étaient à la limite de l’irrespect. Je vous saurais gré de m’informer par retour du courrier des dispositions que vous comptez prendre pour m’assurer une livraison express de ma commande. J’ose espérer que votre représentant se montrera plus circonspect et se dispensera d’affirmer une date de livraison à la légère et que votre société ne témoignera plus
de ce manque d’organisation.
Dans l’attente de votre réponse,
je vous prie d’agréer, Monsieur le Directeur, mes salutations distinguées.
(ou autre formule de politesse qui souligne encore plus votre mécontentement: « Dans l’attente
de votre réponse, recevez, Monsieur
le Directeur, mes salutations. »)

Signature

Société Lieu et date
Adresse
Nom et adresse
du fournisseur

Messieurs,
Lors du passage de votre représentant, j’avais choisi les articles énumérés ci-dessous… Malgré
les indications précises données (numéro… taille… teinte… prix…)
sur mon bon de commande, dont photocopie ci-jointe, j’ai reçu un lot de… (quantité) chemises vertes
au lieu des blanches qui avaient été commandées. Je suis donc dans l’obligation de vous les retourner et vous prie de bien vouloir m’expédier ma commande sans plus tarder.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Messieurs, mes salutations distinguées.

Signature

P. J. : photocopie du bordereau
de commande.





AR

Société Lieu et date
Adresse
Nom et adresse
du destinataire

Monsieur (Madame),
Nous regrettons de ne pas être en mesure de vous satisfaire. Notre nouveau catalogue ne sera disponible qu’à partir du… (date), mais soyez assuré(e) que nous vous l’adresserons dès sa parution. Toutefois dans cette attente, nous nous permettons de vous mettre sous pli la documentation des canapés que nous continuons
à fabriquer. Si vous désirez dès à présent voir les nouveaux modèles, sachez qu’ils sont exposés au magasin et que nous serions heureux de vous les présenter.
En vous remerciant de votre confiance, recevez, Monsieur (Madame), nos sincères salutations.

Signature

Société Lieu et date
Adresse Société, adresse

Monsieur,
Votre service de contentieux me réclame en termes pressants le montant d’une facture de… e (somme), datée du… (date), référence… numéro… Or, cette facture
a été réglée par mes soins le… (date) à l’ordre de votre société, par chèque bancaire numéro… sur la banque… (nom). Mon compte a été débité le… (date) et porte le numéro… (photocopie ci-jointe).
J’ose espérer que ces renseignements mettront un terme à ce malentendu et vous prie de croire, Monsieur, à mes salutations distinguées.
Signature

Société Lieu et date
Adresse Au directeur
de la société
Monsieur le Directeur,
Ma lettre du… (date), restée sans réponse à ce jour, m’autorise à vous renouveler ma demande… (rappelez l’objet de la réclamation).
Dans l’attente de vous lire et en espérant que vous donnerez les suites qui s’imposent à cette juste réclamation, je vous prie d’agréer, Monsieur le Directeur, l’assurance
de mes sentiments distingués.
Signature